E-book

Sucesso do Cliente 4.0

Cuidando da Jornada do Paciente

A adoção de recursos digitais oferece mais conforto e qualidade de serviços para os pacientes como, por exemplo, acessar o resultado dos seus exames sem sair de casa; agendar exames através do site, sem a necessidade de ir até um laboratório; envio de dúvidas e sugestões através de canais digitais e etc.

Mas afinal, é somente isso que o paciente busca em sua jornada em um centro de medicina diagnóstica? O que faz com que ele se sinta satisfeito, a ponto de indicar o serviço a outras pessoas ou até mesmo retornar ao laboratório. Qual é a entrega de valor que o seu paciente espera?

É buscando responder a essas perguntas que criamos esse e-book, uma produção inédita em parceria com a CS Academy e a Shift.

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